Kako nas kontaktirati
Podršku najčešće možete pronaći izravno na stranici kroz dostupne kanale u izborniku ili u dnu stranice. Ovisno o tome što vam je najpraktičnije, možete koristiti:
- Live chat (najbrže za kratka pitanja i tehničke poteškoće)
- E-mail podršku (najbolje za detaljne upite i dokumentaciju)
- Kontakt obrazac (ako je dostupan u vašem prikazu)
Što uključiti u poruku
Kako bi podrška brže obradila vaš zahtjev, u poruci navedite:
- korisničko ime ili e-mail povezan s računom
- kratki opis problema i kada se dogodio
- metodu plaćanja (ako je pitanje vezano uz transakcije)
- po mogućnosti screenshot greške ili poruke sustava
Najčešći razlozi kontaktiranja
Najčešće se igrači javljaju zbog:
- problema s prijavom ili “Forgot Password”
- statusa uplate ili isplate
- pitanja o uvjetima bonusa i promocija
- verifikacije (KYC) i potvrde podataka
- odgovornog igranja (limiti, time-out, samoisključenje)
Ako se radi o hitnom problemu s pristupom računu ili transakcijama, preporučujemo da prvo koristite live chat ako je dostupan, jer je to najbrži način da dobijete upute korak-po-korak.